Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Beseed, nous nous engageons à vous offrir des produits cosmétiques de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.1. Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :

  1. Sans connexion requise : Via le bouton "Exercer mon droit de rétractation" situé dans le footer du site www.beseed.fr, pour remplir le formulaire de rétractation, avec nom, prénom, adresse mail et numéro de commande obligatoire.
  2. Avec connexion au compte : Via le bouton d'annulation situé à coté de votre commande, dans la page de votre profil.
  3. Retourner les Produits dans leur état d’origine, complets et non utilisés, avec tous les emballages, accessoires et notices.

1.2. Exceptions au Droit de Rétractation

En raison de la nature des produits cosmétiques, certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé si leur emballage a été ouvert :

  • Produits ouverts : Les produits dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être retournés, sauf s'ils présentent un défaut de conformité ou un vice caché.

2. Procédure de Retour et de Remboursement

2.1. Comment Retourner un Produit

  1. Contactez notre Service Client : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par email à contact@beseed.fr pour obtenir une autorisation de retour et les instructions spécifiques.

  2. Préparez le Colis : Emballez soigneusement les produits à retourner, en incluant tous les accessoires, emballages et documents fournis lors de la livraison.

  3. Expédiez le Colis : Retournez les produits via un service de livraison sécurisé à l'adresse suivante :

    Adresse de retour :
    SASU BEGEN, 31 AR VEROURI NEVEZ 29700 PLOMELIN FRANCE

  4. Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

2.2. Modalités de Remboursement

  • Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
  • Délais de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.
  • Frais de Livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour pour un produit défectueux ou non conforme.

3. Produits Défectueux ou Non Conformes

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, voici les modalités à suivre

3.1. Procédure

  1. Contactez notre Service Client : Informez-nous de la non-conformité ou du défaut du produit en nous envoyant un email à contact@beseed.fr, en fournissant votre numéro de commande et une description détaillée du problème (photos/vidéos).
  2. Retournez le Produit : Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit défectueux ou non conforme.
  3. Solution : Selon la nature du problème, nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement intégral.